Muitas vezes, nosso olhar é extremamente profissional quando tratamos de ideias, pensamentos e desejos. Porém, internamente falando, isto tudo pode ser muito diferente daquilo que exteriorizamos.

“Quem não compreende um olhar, tampouco compreenderá uma longa explicação.”

“Para compreender as pessoas devo tentar escutar o que elas não estão dizendo, o que elas talvez nunca venham a  dizer.”

“Você se torna o grupo de pessoas com que você se relaciona.”

Todas as pessoas devem receber no mínimo cinco elogios por dia. As mulheres requerem quatorze abraços por dia. De acordo com Sergio Ricardo, isto melhora o sistema imunológico do indivíduo e ocasiona maior eficiência no cumprimento das atividades do dia a dia.

Relacionamentos

As pessoas, dentro de um mesmo contexto, apresentam diferentes visões e leituras de mundo. Cada indivíduo reage a seu próprio contexto, ou seja, a percepção de realidade é um elemento particular. Isto é determinado, primeiramente, de forma fisiológica. A tipagem sanguínea é um exemplo interessante: você sabia que cada uma delas requer uma abordagem diferente para produzir bons resultados? Pessoas com sangue tipo O costumam “funcionar sob pressão”, enquanto as do tipo A precisam ouvir a informação com clareza e delicadeza. Apenas um exemplo de como o tipo genético está relacionado à nossa atuação no meio.

Isto é considerado tão importante dentro de certas culturas, que no Japão as contratações são feitas através de um processo sistêmico: a empresa identifica quais as características necessárias no profissional, e através da tipagem sanguínea, escolhe sujeitos que apresentam estas características determinadas geneticamente.

Nosso cérebro, mais uma vez, mostra suas habilidades e particularidades. Caso duas pessoas queiram chegar a um mesmo ponto, o hospital por exemplo, e partam de um ponto também comum, é muito provável que cada uma delas trace um caminho diferente, pois temos em nossas mentes um “mapa mental”, que cria imagens pré-definidas, às quais recorremos sempre que ativamos o ponto onde tais informações estão armazenadas.

Algumas áreas de conhecimento compreendem bem o processo. Na matemática, por exemplo, são comuns expressões como “embora haja diferentes caminhos para chegar num determinado ponto, o que importa é chegar”. Portanto, vários caminhos e abordagens são aceitas para várias ocasiões.

No âmbito profissional, grandes ganhos de produtuvidade dependem de melhorias na gestão do conhecimento. Para tanto, é preciso conhecer-se, conhecer sua equipe e seu cliente.

Para conhecer estes indivíduos, é preciso ter em mente que são pessoas, e não números; ou seja, não podem ser generalizados. O mesmo vale para o ambiente onde trabalhamos… o que ele faz por nós? E o que fazemos nós por ele? Portanto, é necessário observar, analisar e respeitar a individualidade de cada um.

As informações com relação ao tempo dos executivos mostra que 60% dele é gasto no ambiente interno, enquanto 40% no ambiente externo. Destes 40%, 70% referem-se aos fatores do passado e do presente, e 30% estão relacionados ao futuro da organização. Resumindo, eles gastam entre 3 e 5% do tempo total disponível para formular uma visão compartilhada de futuro, o que reduz a percepção sobre a necessidade de implementar as estratégias em nível coletivo.

Uma forma de comunicação no meio corporativo, assim como nos outros, é a questão da comunicação não-verbal. Quando falamos nela, dispensamos as palavras e observamos expressões faciais  e corporais, por exemplo. Nosso corpo, rosto e estado pessoal falam. Muitas informações a nosso respeito podem ser visualizadas na observação do tom de voz, no ritmo e no estilo dos movimentos corporais. Nossos gestos descrevem, muitas vezes, nossas intenções, por isso, é preciso ter muito cuidado com eles.